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El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y la reclamación se marcó como “resuelta”. El jugador esloveno había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El jugador había expresado su preocupación por el retraso y mencionó que el servicio de atención al cliente no estaba al tanto del problema. Sin embargo, el problema se resolvió cuando el jugador recibió su retiro. Marcamos la queja como “resuelta” en nuestro sistema luego de la resolución exitosa.

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El jugador tiene problemas con retiros y depósitos.

El jugador de Grecia había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Después de 14 días de espera y sin respuesta del servicio de atención al cliente del casino, se puso en contacto con el equipo de quejas. El equipo le recomendó que proporcionara más información sobre el estado de su cuenta y si había pasado el proceso de verificación. Después de 20 días, el jugador confirmó que su retiro se había procesado con éxito.

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El Equipo de Quejas reconoció la situación y cerró la queja, expresando su pesar por no poder ayudar más. El jugador de Portugal había solicitado un retiro hace casi un mes, pero los fondos no habían sido acreditados. Las reiteradas consultas solo dieron como resultado respuestas genéricas sobre un retraso en el procesamiento, sin ninguna resolución a la vista. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, uno de los retiros fue liberado, pero un segundo retiro quedó pendiente. El problema se consideró potencialmente resuelto a la espera de la confirmación del jugador, pero la queja fue rechazada.

Finalmente, el jugador confirmó que su dinero había sido acreditado. El jugador de Grecia tenía dos bajas pendientes desde el 25 de febrero. Informó de múltiples intentos fallidos de resolver el problema comunicándose con el casino, que afirmó repetidamente que el departamento de finanzas estaba examinando su caso.

El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (retorno al jugador) del casino y la experiencia general del casino. Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Frumzi Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos. Consulta todos los bonos que ofrece Frumzi Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Actualmente tenemos 0 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 4 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 289 puntos negros en total, de los cuales 289 son de casinos relacionados.

• A pesar de haber obtenido la aprobación para el retiro el 2 de noviembre y de haber mantenido una comunicación frecuente con el servicio de atención al cliente, los fondos aún no se han procesado.
• El jugador también tuvo problemas para comunicarse con el servicio de atención al cliente.
• La explicación del casino fue que el bono había caducado, una condición que no se menciona en su correo electrónico.
• La comodidad y accesibilidad son factores clave que impulsan esta evolución del entretenimiento.
• En consecuencia, habíamos marcado la queja como “resuelta” en nuestro sistema.
• El jugador confirmó que los fondos finalmente se acreditaron en su cuenta y el problema se marcó como resuelto.

Al jugador griego le habían prometido fondos en un plazo de tres días hábiles, pero no recibió nada. Después de que planteó el problema, le recomendamos que esperara al menos 14 días para que frumzi casino login se procesara el retiro. Posteriormente, el jugador confirmó que su problema se había resuelto dentro del cronograma establecido por la empresa.

Sin embargo, el casino no aplicó el bono y afirmó que había caducado a pesar de que el jugador proporcionó pruebas de su validez. El jugador terminó jugando con los fondos depositados ya que no era posible retirarlos sin hacerlo. Le habíamos aclarado al jugador que, si bien hubiera sido ideal que el casino aceptara el bono, no estaban obligados a hacerlo.

Después de esto, el jugador confirmó que había recibido su pago y marcamos la queja como “resuelta”. El jugador de Alemania tenía un retiro pendiente y no había sido procesado durante tres días hábiles. El jugador también expresó su descontento con la atención al cliente del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara dos semanas antes de agravar el problema. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción de sus ganancias y la reclamación se consideró resuelta. El jugador de Alemania tuvo problemas para depositar dinero en el casino.

Tras esta confirmación, el equipo de quejas marcó la queja como “RESUELTA”. Después de varias semanas de comunicación e intervención del Equipo de Quejas, la jugadora finalmente recibió sus fondos. El casino confirmó la finalización de la transacción y el equipo de quejas marcó la queja como “resuelta”. El jugador de España ganó 500€ y solicitó un retiro el 20 de junio, pero no recibió respuesta. A pesar de enviar información de verificación por correo electrónico el 22 de junio y recibir mensajes contradictorios del soporte por chat sobre retrasos y problemas, el retiro siguió sin resolverse. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido el pago sin verificación de cuenta.

Después de proporcionar la información requerida, el retiro del jugador se procesó con éxito y el casino acreditó los dos depósitos fallidos en la cuenta del jugador. El problema se resolvió con éxito y el jugador expresó su satisfacción con el resultado. El jugador de Grecia había informado haber recibido respuestas vagas sobre un pago retrasado y había pedido ayuda para finalizar la transacción. Le habíamos informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar algunos días o semanas, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

El jugador de Irlanda había estado esperando casi dos meses para retirar 900 euros y descubrió que la licencia del casino había sido revocada, lo que sugería que estaba operando ilegalmente. El jugador había involucrado a la policía debido a preocupaciones sobre los detalles de su cuenta bancaria. El problema se resolvió cuando el jugador recibió todos los retiros, y el Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino para garantizar que los fondos del jugador se procesaran. El jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada por el Equipo de Quejas.